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Häufige Fragen
1. Qualität & Echtheit
Sind das originale Herstellerfelgen (OEM) oder Replikate?
Sind das originale Herstellerfelgen (OEM) oder Replikate?
Bei Factory Wheels verkaufen wir ausschließlich originale Herstellerfelgen (OEM) von Marken wie BMW, Audi, Mercedes, Porsche oder VW.
Wir führen keine Replikate, Nachbauten oder Zubehörfelgen.
Alle Radsätze stammen aus Erstbesitz (z.B. Fahrzeugverkauf, Leasingrückläufer oder Umrüstungen auf andere Designs) und werden vor dem Verkauf von uns geprüft.
Sind die Räder auf Schäden geprüft?
Sind die Räder auf Schäden geprüft?
Ja. Jeder Radsatz wird vor dem Verkauf genau geprüft. Nach der Reinigung in unserer Räderwaschanlage, dokumentieren wir alle Schäden und Schönheitsfehler:
- Kratzer
- Risse
- Verformungen
- Reparaturen (z.B. Smart Repair)
- Uvm.
Alle Schäden findest du in der Artikelbeschreibung und in den Fotos.
Was sind für euch normale Gebrauchsspuren?
Was sind für euch normale Gebrauchsspuren?
Alle alterstypischen Veränderungen, die nicht auf einen Unfall, Bordsteinkontakt oder Witterungsschäden zurückgehen:
- Feine Waschanlagenkratzer
- Alterstypische Aufhellung des Lacks
- Kleinste Steinschläge ohne Lackpenetration
Korrosion und Rost gehören nicht dazu.
Wie alt sind die Reifen (DOT) und wie viel Profil haben sie mindestens?
Wie alt sind die Reifen (DOT) und wie viel Profil haben sie mindestens?
Die Reifen unserer Radsätze sind in der Regel nicht älter als 4 bis 5 Jahre und verfügen über eine ausreichende Profiltiefe für mehrere Saisons. Heutzutage können Reifen ohne Probleme bis zu 10 Jahre gefahren werden.
Die exakten DOT-Werte und Profiltiefen geben wir transparent in der Produktbeschreibung an.
Reifen mit grenzwertigem Zustand verkaufen wir nicht.
2. Kompatibilität & Passform
Brauche ich eine TÜV-Eintragung für Originalfelgen?
Brauche ich eine TÜV-Eintragung für Originalfelgen?
Nein, solange die Rad-Reifen-Kombination für dein Fahrzeug freigegeben ist. In dem Fall ist sie über die EG-Typgenehmigung deines Autos abgedeckt – du brauchst weder Eintragung noch Einzelabnahme. Du kannst einfach losfahren.
Welche Kombinationen freigegeben sind, steht in deinem CoC-Papier (EG-Übereinstimmungsbescheinigung, auch „Certificate of Conformity") unter Punkt 50 und 52. Das CoC ist ein weißes DIN-A4-Dokument, das du beim Kauf deines Neuwagens zusammen mit den Fahrzeugpapieren erhalten hast. Meistens liegt es beim Fahrzeugbrief. Es trägt den Titel „EG-Übereinstimmungsbescheinigung" bzw. „Certificate of Conformity" und enthält die technischen Daten deines Fahrzeugs. Wenn du unsicher bist, prüfen wir die Freigabe gerne kostenlos für dich.
Welche Originalräder passen auf mein Auto?
Welche Originalräder passen auf mein Auto?
Nicht jede Originalfelge passt automatisch auf jedes Modell – entscheidend sind Fahrzeugtyp und Baujahr. In unseren Produktbeschreibungen findest du immer die passenden Fahrzeugtypen, z.B. BMW F30, Mercedes W177 oder Audi 8Y. Deinen Fahrzeugtyp findest du am einfachsten über eine Google-Suche mit deinem Modellnamen und Baujahr (z.B. "BMW X1 2018 Baureihe" oder "Audi A3 2022 Typbezeichnung") – im Fahrzeugschein steht er leider nicht direkt drin. Wenn du dir unsicher bist, schick uns einfach deine Fahrgestellnummer (VIN) – wir sagen dir, ob der Radsatz passt.
Wo finde ich meine Fahrgestellnummer (VIN)?
Wo finde ich meine Fahrgestellnummer (VIN)?
Deine VIN ist eine 17-stellige Kombination aus Buchstaben und Zahlen und steht an mehreren Stellen: Im Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) unter Feld E, im Motorraum auf dem Typschild, sowie unten an der Windschutzscheibe auf der Fahrerseite – von außen sichtbar. Mit der VIN können wir dir exakt sagen, welche Radsätze für dein Fahrzeug freigegeben sind.
3. Lieferung & Montage
Wie kommen die Räder auf mein Auto?
Wie kommen die Räder auf mein Auto?
Alle unsere Räder werden fahrbereit geliefert und können direkt montiert werden. Dafür hast du zwei Möglichkeiten:
- Selbst montieren. Auch ohne teures Werkzeug ist das schnell erledigt – deine vorhandenen Radschrauben passen weiterhin. Falls du das zum ersten Mal machst, findest du auf YouTube gute Anleitungen, zum Beispiel vom ADAC. Oder bitte einfach jemanden aus deinem Umfeld, dir kurz zu helfen.
- Montieren lassen. Lass deine Räder direkt an eine Werkstatt oder ein Autohaus in deiner Nähe liefern und dort aufziehen. Die meisten Betriebe kennen das und nehmen Lieferungen gerne an – sprich das aber vorher kurz ab. Ein kleines Trinkgeld kommt immer gut an.
Wie werden meine neuen Räder geliefert?
Wie werden meine neuen Räder geliefert?
Kleinere Radsätze (bis 19 Zoll bei PKW, bis 18 Zoll bei SUV). Wir versenden vier einzelne Pakete in speziellen Felgenkartons per UPS – direkt bis an deine Wohnungstür. Auf Wunsch bringt der Fahrer die Sendung auch in deinen Keller oder deine Garage. Lieferzeit: ca. 2–3 Werktage.
Größere Radsätze. Der Versand erfolgt per Spedition auf einer Europalette. Die Lieferung geht bis zur Bordsteinkante – das heißt, du musst die Räder selbst in die Garage oder den Keller bringen. Die Spedition vereinbart den Liefertermin vorab mit dir. Lieferzeit: ca. 2–4 Werktage.
Kann ich die Räder zurückgeben?
Kann ich die Räder zurückgeben?
Ja. Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht und kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägst in diesem Fall du (pauschal 99€).
Wir prüfen jedes Rad vor dem Versand sorgfältig. Sollte dennoch ein berechtigter Reklamationsgrund vorliegen (z.B. Schäden, die nicht in der Beschreibung erwähnt waren), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.